İade Politikası

Güncelleme Tarihi: 5.09.2025

Zahide Design olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Aşağıda, satın aldığınız ürün veya hizmetlerle ilgili iade ve iptal koşullarımızı bulabilirsiniz.

1. İade Süresi

Tüketici Kanunu gereği, satın aldığınız ürünü 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade etme hakkınız vardır.

İade süresi, ürün size ulaştığı günden itibaren başlar.

2. İade Şartları

İade işleminin yapılabilmesi için:

Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması,

Orijinal ambalajı, fatura ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekir.

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

Kullanılmış veya kişiselleştirilmiş ürünler

Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (örn. kulaklık, iç giyim)

Dijital içerikler ve lisanslı yazılımlar (teslim edildikten sonra)

3. İade Süreci

İade talebinizi [email protected] adresine e-posta ile bildiriniz.

Tarafınıza bir iade formu ve adres bilgisi gönderilir.

Ürünü kargoya verdikten sonra takip numarasını bizimle paylaşın.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

4. Kargo Ücreti

Üründe herhangi bir hata, ayıp veya hasar yoksa, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

Ürün kusurlu geldiyse kargo ücreti bize aittir.

5. Sipariş İptali

Ürün kargoya verilmeden önce siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, ancak iade süreci başlatılabilir.

6. İletişim

İade ve iptal işlemleriyle ilgili her türlü soru için bize ulaşabilirsiniz: